幫助中心

依照問題分類,逐步找到處理方向

從建立錢包、備份助記詞到資產收發與 DApp 使用,幫助中心將操作拆成可核對的步驟。

處理任何問題時,都不需要向客服或第三方提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

幫助中心示意圖
開始使用

先建立可靠的安全基礎

建立或導入錢包後,先完成離線備份再進行其他操作。

建立錢包

在可信裝置與官方來源中建立新的錢包。

導入錢包

只在錢包應用本身的可信介面輸入。

備份助記詞

依正確順序離線抄寫並分開保存。

裝置安全

設定螢幕鎖定並保持系統更新。

故障排查

從鏈上狀態與目前網路開始

畫面異常不一定代表資產異常,先查詢可驗證資料。

資產未顯示

確認目前網路、代幣合約與鏈上交易。

交易等待

以交易雜湊查詢對應區塊瀏覽器。

DApp 無法連接

檢查網域、支援網路與瀏覽器權限。

授權異常

停止簽名並查看合約地址與既有授權。

延伸資訊

操作前完成必要核對

請自行確認地址、網路、金額、費用與授權內容,並妥善保管助記詞、私鑰與裝置密碼。